做外贸没有客户跟进的时候你都在做什么

外贸新人刚入行时，常常会遇到这种情况：没有客户跟进，也没有订单。

很多人因此心慌，甚至怀疑自己不适合这行。

其实，这段空档期对新人外贸业务员反而是最宝贵的成长机会。

如果懂得利用这段时间打好基础、提升自己，当真正有客户来的时候，你的反应速度、专业度和成交率都会完全不一样。

一、打牢基础：熟悉产品

做外贸的第一步，是对产品有足够的了解。

1. 熟悉产品：了解结构、功能和卖点，在交流中更显专业。

2. 搞懂差异化：为什么同类产品有贵有便宜？哪些因素决定价格？客户最容易纠结的点是什么？

3. 模拟讲解：假设客户问“为什么要选你们的产品”，你能否清晰、简洁地回答？

二、提升技能：练好写邮件和报价

很多新人写邮件的时候，总是套话、模板化，客户一眼就看出来没有诚意。没客户跟进的时候，正好是你打磨文字表达能力的好时机。可以这样练习：

1. 找 5 个常见场景（初次介绍、建立联系、报价、催回复、寄样），写出不同版本的邮件话术。

2. 优化细节：比如标题是否简洁，正文是否有重点，是否站在客户角度表达。

3. 练习报价单：不仅要标注价格，还要补充规格、交期、包装、付款方式等。

三、练习开发客户：主动出击

没客户跟进的时候，最适合你去练习主动开发客户。

每天找 10 个潜在客户，尝试写开发信。哪怕别人不回，你也能发现哪些表达不够精准。

优化社媒账号：完善自己的社媒主页，定期发布行业见解，慢慢吸引客户注意。

尝试 cold call：找到对应开发的客户号码，练习打电话介绍自己和公司。

四、学习行业知识

没有客户的时候，不妨多花时间去看行业新闻、报告，了解最新趋势。 比如：

哪些国家需求在增长？

今年的关税政策有什么变化？

市场上出现了哪些新产品？

这些看似与成交无关，但当客户聊到时，你能提出见解，专业度瞬间加分。

五、模拟业务流程：从询盘到出货

外贸流程很长，从询盘、报价、寄样、下单、生产、验货、出货、收款，每一个环节都有细节。 新人没客户时，可以提前把整个流程演练一遍。

写一份完整的报价流程：客户问价 → 回复 → 跟进 → 签合同。

模拟样品沟通：如果客户说样品不满意，你该怎么回答？

熟悉单证流程：合同、PI、发票、提单，至少知道它们的作用和关键点。

外贸是慢生意，从客户加你，到真正下单，可能需要几个月，甚至一年。所以，当你没有客户跟进的时候，不要焦虑。这段看似空白的时间，其实是你积累的过程。

PS：如果客户不回消息也可以发个表情包