客户管Instagram到底叫INS还是IG

和国外客户聊天时，对方一句 “Check my IG” 让你愣在原地 ——IG？是 INS 吗？作为外贸人，这种 “缩写尴尬” 是不是很熟悉？

其实，Instagram 在英文语境里很少用 “INS” 这个说法（这更像中文里的音译习惯），老外更常用 IG 或 Insta 来简称。

但这只是社媒缩写的 “冰山一角”：聊合作时客户说 “Need KOL for TT”，你知道是要找 TikTok 博主？发产品时想加标签，却分不清 OOTD 和 OOTW 的区别？就连日常沟通里的 “TMI”“YNK”，也可能让你错过关键信息。

今天整理了社媒及外贸场景中高频出现的英文缩写，从基础平台到内容互动，一篇搞定沟通障碍，建议收藏备用！

一、基础社交平台类

这部分是外贸人接触最多的 “入门级” 缩写，记住它们，能快速看懂对方提到的平台或功能：

IG/Insta = Instagram（全球最大图片社交平台，国内常说的 “INS” 其实是中文音译，英文里更常用 IG 或 Insta）

FB = Facebook（Meta 旗下老牌社交平台，企业号运营、客户沟通常用）

TT = TikTok（短视频平台）

DM = Direct Message（私信，比如 “Send me a DM” 就是 “给我发私信”）

二、内容创作与互动类

无论是看博主内容，还是自己运营社媒账号，这些缩写能帮你精准表达内容主题：

OOTD = Outfit Of The Day（今日穿搭，时尚类内容高频出现）

OOTW = Outfit Of The Week（本周穿搭，比 OOTD 的时间范围更广）

GRWM = Get Ready With Me（和我一起准备，常见于美妆、日常 vlog，比如 “GRWM for work” 就是 “和我一起准备上班”）

NOTD = Nails Of The Day（今日美甲，美妆、美甲博主的 “标配” 标签）

MOTD = Makeup Of The Day（今日妆容，和 NOTD 常搭配出现）

POV = Point Of View（视角，比如 “POV: You’re a customer” 就是 “视角：你是一位客户”，常用于情景类内容）

三、日常沟通与表达类

除了专业场景，这些缩写常出现在非正式沟通中，能让对话更自然：

E123 = Easy As One, Two, Three（像 1、2、3 一样简单，可翻译为 “小 case” 或 “简单得很”，比如 “Shipping process? E123!” 就是 “发货流程？超简单！”）

YNK = You Never Know（你永远都不知道，比如 “YNK what they need” 就是 “你永远不知道他们需要什么”）

TMI = Too Much Information（信息量爆炸，当对方说太多无关细节时可以用，比如 “That’s TMI” 就是 “这信息太多啦”）

BE = Bad Ending（悲观的结局，偶尔用于讨论产品反馈或合作案例）

HE = Happy Ending（幸福的结局，比如 “Finally got a HE with this client” 就是 “终于和这个客户达成了满意合作”）

四、营销与运营类

做投放广告时，这些缩写是 “专业度证明”，和客户、服务商沟通时用得上：

CTA = Call To Action（行动召唤，比如文案里的 “点击购买”“立即咨询” 都属于 CTA）

UGC = User Generated Content（用户生成内容，比如客户发的产品评价图、使用视频，是口碑营销的重要素材）

ROI = Return On Investment（投资回报率，衡量营销活动效果的核心指标）

KOL = Key Opinion Leader（关键意见领袖，即 “大博主”，粉丝多、影响力强）

KOC = Key Opinion Consumer（关键意见消费者，即 “小博主”，粉丝更垂直、信任度高）

USP = Unique Selling Proposition（独特卖点，提炼产品核心竞争力时会用到）

CPC = Cost Per Click（每次点击成本，广告投放中的常见计费方式）

CTR = Click Through Rate（点击率，衡量广告或帖子吸引力的指标）

五、博主合作与内容标注类

和国外博主合作时，这些缩写能帮你看懂合作模式和内容性质：

AD = Advertisement（广告，比如博主在内容里标注 “AD”，说明是付费广告）

SP = Sponsored Post（赞助帖，品牌付费让博主发布的内容，和 AD 类似但更侧重 “帖子形式”）

PR = Public Relations（公关，比如 “PR package” 就是 “公关包裹”，指品牌给博主寄的产品样品）

SM = Social Media（社交媒体，比如 “SM strategy” 就是 “社交媒体策略”）

六、其他

涉及订单、合作模式、客户管理时，这些缩写能提升沟通效率：

B2B = Business To Business（企业对企业，比如供应商对接、批发合作）

B2C = Business To Consumer（企业对消费者，直接面向终端客户的零售模式）

CRM = Customer Relationship Management（客户关系管理，比如 “CRM system” 就是 “客户管理系统”）

ETA = Estimated Time of Arrival（预计到达时间，客户问 “ETA of the goods?” 就是 “货物预计什么时候到？”）

BFCM = Black Friday Cyber Monday（黑五网一，每年 11 月的跨境大促节点，销量爆发期）

掌握这些缩写，不仅能看懂国外客户和博主的表达，还能在沟通中更显专业。如果遇到新的缩写，也可以按 “拆分字母 + 结合场景” 的方式猜测，慢慢积累就能应对大部分场景啦！