四处偷师学来的一些外贸社交技巧

1.Facebook 互动：

每周在行业社群分享 1 篇实用文，例如冬季服装面料保养指南；

企业主页每 3 天发 1 条生活化内容，如车间师傅研发新款包装的有趣过程；

私信客户时，附上相关产品的短视频，如您关注的户外帐篷，这个视频展示了它的抗风测试。

2.Instagram 推广：

每周发布 3 条产品视频，每条 30 秒左右，如美妆工具在不同肤质上的使用效果；

每条内容加 5 个精准 Hashtag。

3.沟通准备细节：

沟通前查客户公司官网的新闻和产品板块，记 3 个可聊的点；

把产品的 10 个核心优势和 5 个常见问题答案整理成文档，标重点数据，如哪款产品抗压强度远超行业平均的 300kg。

4.初次沟通要点：

找到共同话题后，展开聊 2-3 句，再自然过渡到业务；

客户提异议时，先回应 “您说的这点确实很关键，我们之前也遇到过类似情况，后来通过什么方法解决了”。

5.客户维护动作：

日历标注客户生日、公司成立日等，提前 3 天准备祝福；

每月分享 1 篇行业报告节选，附简短点评，如这份欧洲家电新规解读里，第 3 点对贵司采购可能有影响；

节日礼品选有文化特色的，如给日本客户送定制浮世绘风格的产品样品盒。

6.出货后跟进：

货物到港后 1 周内，询问产品是否顺利签收？使用初期有任何疑问，我们的技术团队会随时提供支持；

收到客户反馈的小问题，2 小时内回应并同步处理进度。

7.国外拜访客户：

拜访前 1 周，再次确认时间、地点及客户方参与人员，邮件附上本次拜访想重点交流的 3 个议题（如新产品合作、售后优化方案）；

准备伴手礼时，选择具有中国特色且符合客户喜好的物品，如给喜欢茶文化的客户带 定制包装的特级龙井，附冲泡指南；

拜访当天提前 15 分钟到达，见面时递上包含公司最新资质、产品检测报告的资料册；

交流中认真记录客户提出的需求，适时回应客户的需求，回去后细化完善，3 天内给出具体方案；

结束时赠送 带有公司 logo 的实用纪念品（如充电宝、U盘），并约定下周会发拜访总结邮件，跟进本次讨论的事项。